燃气安全管家让您用气无忧
温馨服务让生活更有温度
数字赋能让城市更安全
与众不同的“名店”
我们一起来揭秘
数媒中心+应急指挥中心
杭燃集团数字传媒中心是杭州市公用行业的第一个数字传媒中心，是杭燃集团的“信息平台、服务平台、沟通平台、人文平台”，致力于为能源文化推广、综合信息发布、燃气用户服务、发出“最美和声”。
数字传媒中心通过“六个一”融媒体矩阵，即“一网、一信、一微、一号、一频、一刊”，打造“准、新、快、深、美”的综合传播服务平台，让传播有深度、有温度、有广度、有速度。
数字传媒中心在文字传播的基础上，通过视频、音频、动画等多种形式，开展更加生动、更接地气、更易接受的安全用气宣传，增强用户的燃气安全意识和安全使用习惯，并采用大数据分析系统，实现精准、有效、快速传播，构建良好的燃气舆论生态环境，提升用户的认同感、获得感和幸福感。
数字传媒中心作为服务万户燃气用户的一个重要“窗口”，用户通过“六个一”融媒体矩阵反映有效的服务需求、业务咨询、意见建议等，在两个小时内反馈（工作日9:00-16:30）。同时，在发生重大紧急燃气突发事件时，可与应急指挥中心实现连通，并与公共媒体保持沟通，在第一时间进行多渠道、多形式的滚动、实时的信息发布。
杭燃应急指挥中心是城市燃气运行“大脑”，可与联动平台、数字城管、杭州市应急指挥中心“三联动”，承担着实时监控、对接协调、应急指挥、分析控制功能。调度人员天，24小时在岗，对重要参数进行实时监测，一旦发生异常立即组织抢修人员赶赴现场处理，保障千家万户的用气安全。
年，杭燃集团推出全国首个燃气综合数字可视化平台，实现了信息化向数字化升级的关键一步。平台以管网运行监控等4套系统作为支撑，打造一双“*金眼”，对门站、高中压调压站、应急气源站的温度、压力、流量等指标实时“诊断”，以动态数字、曲线、图表等形式展示，让城市燃气管网运行状态一目了然。
数字可视化平台是打通管网与用户服务的“神器”，平台利用数字的力量赋能“杭燃供气、杭燃服务、杭燃优家、杭燃体验”四大产品，打造智慧驾驶舱，提升城市燃气安全运营能力，为百姓带来更加便捷优质的服务体验，为全国燃气行业数字化管理开创了新的“杭州模式”。
服务公司市场发展部
杭天服务公司市场发展部由24人组成，是杭燃集团最早一支成建制专职宣传推广杭燃优家产品的队伍，是分户式采暖“定制化服务”唯一一支自有队伍。目前主要负责分析和开拓市场，了解用户之所需，提供居民用户配套工程安装及杭燃优家系列产品的宣传和售后服务等。
年，杭燃集团推出南方城市“家庭分户式供暖”，提供天然气采暖定制化服务，市场发展部加强队伍建设，积极开展采暖业务宣传及品牌的树立，实行受理、踏勘、设计、选材、施工、通气、售后集成服务、全流程管理。
为解决好用户生活中的愁事、烦事、难事，年市场发展部正式推出“改、换、装”一条龙服务，做到一次申请受理、一天预约踏勘、一支安装队伍、三天施工完毕的“”多项集成承诺服务。同时，为精装修楼盘推出厨房燃气安全“三件宝”，即家用灶具和热水器暗封管、金属连接管、智能远程控制模块。
滨江燃气学堂
滨江燃气学堂是燃气知识技术宣传交流的阵地，是浙江省首个“燃气学堂”。通过搭建“燃气论坛”平台，
